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2026年政务服务大厅整改提升工作计划

2026年是全面贯彻落实党的二十大精神的深化之年，也是政务服务标准化、规范化、便利化建设向纵深推进的关键一年。为深入践行“以人民为中心”的发展思想，聚焦企业群众办事的“急难愁盼”问题，持续优化营商环境，现结合本地区政务服务大厅运行实际，制定本年度整改提升工作计划如下：

一、总体要求

坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面落实党中央、国务院关于深化“放管服”改革的决策部署，以“群众满意”为根本标准，以“高效办成一件事”为核心目标，围绕“流程更简、效率更高、服务更优”主线，重点解决服务流程断点堵点、智慧化应用深度不足、特殊群体服务适配性弱、窗口人员能力参差不齐等突出问题，推动政务服务从“能办”向“好办”“易办”跨越，力争实现大厅事项平均办理时限压缩30%以上、即办件占比提升至65%、群众满意度达98%以上的年度目标，切实增强企业群众的获得感和幸福感。

二、重点任务及具体措施

（一）全流程优化服务链条，打造“极简”办事体验

1.精准梳理事项清单，推动“一链通办”再升级

组织政务服务、市场监管、自然资源、住建等部门业务骨干，对大厅高频办理的120项政务服务事项（含关联事项）开展“全生命周期”流程再造。重点针对企业开办、工程建设项目审批、不动产登记、医保社保参保等4类跨部门、跨层级事项，绘制“全景式”流程图，逐项明确