23-24 接待礼仪-热情待客.pptxVIP

汽车商务礼仪接待礼仪---热情待客湖南汽车工程职业学院

接待工作常用礼仪湖南汽车工程职业学院客户接待有几个环节？亲切迎客热情待客礼貌送客要做什么？鞠躬礼握手礼称谓礼介绍礼名片礼引导仪

接待工作常用礼仪湖南汽车工程职业学院国家名片城市名片

接待工作常用礼仪湖南汽车工程职业学院客户接待有几个环节？亲切迎客热情待客礼貌送客鞠躬礼握手礼称谓礼介绍礼名片礼引导仪位次礼延坐礼奉茶礼交车礼注意语音语调态度诚恳热情关注客户动态

01位次礼EtiquetteofSeatingArrangement第一部分

位次礼仪湖南汽车工程职业学院顾客张女士与朋友来到位于长春硅谷大街的广本成邦4S专卖店，准备选购一辆新车，销售顾问黄小明热情地迎接了她们。由于黄小明新入职不久，急于完成销售业绩，一看到张女士两人，不禁心中暗喜。在引领客人进入展厅的时候，黄小明与张女士并肩而行，他一边走一边介绍车型，而且他的手总是无意触碰到张女士的胳膊上，引起张女士的不快。请思考：销售顾问在引领客人进入展厅时应该注意哪些礼仪？

位次礼仪湖南汽车工程职业学院（一）行进中的位次礼仪1、平面行进时2、上下楼梯时3、出入房间时4、进出电梯时两人横向，内高于外多人并排，中间高于两侧纵向，前高于后纵向，前方为上男女同行，女士优先(裙装除外)横向，内高于外出入房门，客人优先