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商务接待礼仪引导技师（中级）考试试卷及答案

填空题（每题1分，共10分）

1.商务接待引导客人时，应走在客人的______。

2.司机驾车的小轿车中，通常______为上座。

3.介绍他人时，应先将身份低的人介绍给______的人。

4.商务会议中，主宾应安排在主人的______。

5.递接名片时，应使用______手。

6.商务宴请敬酒遵循______优先原则。

7.引导客人上楼时，应走在客人的______。

8.商务礼品应避免赠送______（举1例）。

9.会议签到时，应先请______签到。

10.接待客人等待时，可提供______类饮品。

单项选择题（每题2分，共20分）

1.引导客人进电梯的正确做法是（）

A.客人先进B.自己先进C.同时进D.随意

2.主人亲自驾车时，上座是（）

A.后排右B.副驾驶C.后排左D.后排中

3.介绍两人时，正确顺序是（）

A.先男后女B.先女后男C.先客人后主人D.先长辈后晚辈

4.商务宴请上菜顺序是（）

A.冷菜→热菜→汤→主食B.热菜→冷菜→汤→主食

C.汤→冷菜→热菜→主食D.甜品→冷菜→热菜→汤

5.接听商务电话应在响铃（）内接听

A.1次B.3次C.5次D.10次

6.国际会议座次遵循（）原则

A.以左为尊B.以右为尊C.以远为尊D.以中为尊

7.赠送商务礼品应（）

A.当众送B.私下送C.送现金D.送易碎品

8.引导客人遇拐角