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2026年空中乘务(民航应急处置实务)阶段测试题及答案

一、单项选择题（每题1分，共20分）

1.当客舱出现不明原因烟雾时，乘务员首先应：

A.立即打开通风口排烟

B.迅速判断烟雾来源并报告机长

C.让旅客低头弯腰用湿毛巾捂口鼻

D.关闭所有客舱灯光防止火花

答案：B

解析：烟雾处置第一原则是“先判后动”，必须第一时间确定来源并报告机长，避免盲目操作扩大风险。

2.飞机在巡航阶段遭遇晴空颠簸，安全带信号灯未亮起，乘务员自身应：

A.迅速固定自己就近坐好并系好安全带

B.继续客舱服务，提醒旅客坐好即可

C.立即返回服务间拿取便携式氧气瓶

D.打开PA反复广播“不要离开座位”

答案：A

解析：晴空颠簸突发性强，乘务员必须先确保自身安全，才能后续协助旅客。

3.锂电池设备在行李架起火，最先使用的灭火剂是：

A.水

B.海伦灭火器

C.碳酸氢钠干粉

D.水灭火瓶+不可燃液体覆盖

答案：B

解析：海伦灭火器可快速扑灭锂电池表面火焰，并抑制热失控链式反应，为后续降温争取时间。

4.紧急撤离时，出口援助者主要职责不包括：

A.协助打开舱门

B.在滑梯底部帮扶旅客

C.统计旅客人数

D.阻止旅客携带行李

答案：C

解析：人数统计由乘务员在机门口完成，援助者重点在“扶、拦、指”。

5.飞机迫降于极地冰面，乘务员组织旅客行动错误的是：

A.让旅客穿多层衣物并戴帽子

B