26-中职汽车营销专业体验式教学课程改革实践.docxVIP

职业教育国家级教学成果奖申报书

（2024年度）

成果名称：中职汽车营销专业体验式教学课程改革与实践

成果类别：三教改革

专业类别：交通运输大类——汽车营销与服务

完成人：方建明、黎秀芳、许志远、潘晓红、向明亮

完成单位：××商贸职业学校

实践检验年限：4年（2020年至2024年）

一、成果简介

汽车营销是一门高度实践性的专业，但传统教学多以课堂讲授为主，学生缺乏真实的营销体验，只会背知识，不会做营销的问题普遍存在。本成果以体验式教学为核心理念，历时四年将汽车营销专业全部核心课程改造为体验式学习形态，通过4S店情景模拟、真实客户接触、商业项目实战等多层次真实体验，实现了营销课程教学质量的系统性突破。

二、主要解决的教学问题及解决方案

【问题一】营销技能必须在与真实客户的互动中才能习得，纯课堂训练无法真实模拟销售场景。

【解决方案】建设体验式销售实训中心：按1:1比例还原豪华4S店展厅，配备真实车模、接待台、商谈桌、合同签署区；聘请职业演员扮演不同类型客户（犹豫型、砍价型、冲动型等），学生进行全流程销售情景模拟，录制视频供课后复盘分析。

【问题二】汽车营销知识体系庞杂（产品知识、金融知识、保险知识、客户心理等），传统分科讲授导致学生知识碎片化，无法在销售实战中综合运用。

【解决方案】开发客户旅程地图综合课程：以客户从初次到店到最终成交的完整旅程为主轴，将所有营销知识穿插在旅程各阶段