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关于开展网络订餐平台专项监管的工作方案

为进一步规范网络订餐市场秩序，防范食品安全风险，切实保障消费者“舌尖上的安全”，现就开展网络订餐平台专项监管工作制定本方案。

一、工作目标

通过为期4个月的专项监管行动，全面排查网络订餐平台及入网餐饮服务提供者（以下简称“入网商家”）存在的突出问题，推动平台落实主体责任、入网商家规范经营行为、配送环节全程可控，实现“三个提升、两个下降、一个清零”的目标：平台合规经营率提升至95%以上，入网商家资质审核通过率提升至100%，消费者投诉处理满意度提升至90%以上；虚假资质、超范围经营等违法违规行为发生率下降60%以上，餐食变质、配送超时等消费投诉量下