酒店各部门工作职责.docxVIP

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时间：2021年x月x日

书山有路勤为径，学海无涯苦作舟

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第

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工作职责

职位名称：房务总监

主要职责：全面负责酒店前厅、客房等工作，制定各项规章制度、服务程序，保证所辖部门

高质量的服务和协调运转，实现酒店的出租率指标和其他经营指标。

部门：房务部 编号：01

分部门： 级别：

工作时间： 工作区域：

工作关司：上司 下属

总经理 前厅部经理

客房部经理

基本职责：

制定房务部经营指标、工作计划和各项规章制度，并组织实施；

对部门的组织系统提出改进意见，对部门的系统优化负有责任；

根据酒店的指示和要求，编制部门财务预算，在审批通过后，组织和控制

实施，并对部门预算的完成负有直接责任；

督导下属部门高效优质地完成前厅、客房等接待任务，控制成本，降低消

耗；

根据市场和酒店客房的销售情况，参与酒店价格策略的制定；

协调房务部与其他部门的关系，协调房务部内部各部门之间的关系；

负责协调酒店与客人之间的关系，处理客人投诉；

根据市场和客人状况，提出有关酒店服务设备、项目增减及改进的建议，

并视情况组织实施；

定期对下属进行绩效评估、培训指导和实施奖惩；

10、负责上级委