课件10 异议处理.ppt

PPT备注：客户需求异议的产生源自于客户资源的有限性和需求的多样化。销售顾问面对顾客的需求异议时，要站在顾客的角度来考虑问题，强化顾客的购车需求，从而引导顾客达成购车决策。***随着车主数量的激增，加之不同厂商对于服务理念的理解贯彻程度参差不齐，各品牌在服务上的差异已开始显现。相信好的产品质量加上每次舒心的维修保养经历，比起配置上的细微差别能更让人心动。**比悬架装置：通常独立悬架结构比非独立悬架结构的车有更佳的乘坐舒适度。配置对比1比轴距的长度：一般情况下轴距较长的车，驾驶室空间比较大，舒适性和稳定性较好，但转弯半径可能会比较大；轴距短的车型操控性和安全性较好，但舒适性较差。比舒适性配置：乘坐感受的舒适性对比：座椅的舒适程度、环保材料的使用、空调效果等方面的对比。操控使用的舒适性对比：是否有定速巡航、各项功能的电子化集成程度、减震系统等的对比。32.竞争车型比较58配置对比1车型所属级别轴距车长车宽车高科鲁兹紧凑级2685毫米4598毫米1797毫米1477毫米新凯越紧凑级2600毫米4515毫米1725毫米1445毫米科鲁兹与新凯越轴距长度对比车型座椅/面料音响天窗倒车雷达科鲁兹1.6L手动4向/织物6喇叭CD机无无新凯越1.6L手动8向/真皮6喇叭CD机有有科