课件12 交车服务.ppt

* * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * （5）提醒客户新车上牌1.车辆交接后工作内容客户离店三天后，给客户打电话，询问新车使用情况，提醒客户及时上牌；询问客户的家人或朋友对新车的评价情况，顺便要求其帮忙介绍新客户来购车。89（2）送客回家1.车辆交接后工作内容游戏规则：1：教师设置客户：（1）独自打出租来的会开车的张先生；（2）独自打出租来的刚拿驾照不久的高小姐；（3）独自开车来的孙先生。2：将学生分为三组，各组抽签选择一名客户。3：每组根据自己选择的客户围绕交车后的工作编写情境剧本，并自行进行排演。4：三组轮流表演。5：教师组织学生进行互评。6：教师讲解知识点。7：三组根据学到的知识修改自己的剧本和表演。8：三组再次轮流进行表演。9：每组派代表对自己所在组的修正部分进行说明，并解释为什么。10：教师再次组织学生进行互评和自评。11：教师进行总结。堂互动：做好准备了吗？