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旅游景区游客流量管控制度

一、总则

为规范旅游景区游客流量管理，保障游客人身财产安全，维护景区游览秩序，保护生态环境与文物资源，提升游客体验质量，依据《中华人民共和国旅游法》《旅游景区质量等级的划分与评定》（GB/T17775-2020）《景区最大承载量核定导则》（LBT034-2014）等法律法规及行业标准，结合景区实际运营需求，制定本制度。

本制度适用于景区全域范围（含核心游览区、游步道、观景平台、休息区、交通接驳点等公共区域），涵盖线上预约游客、现场购票游客、团队游客及特殊群体游客（老年人、儿童、残障人士等）的流量管控工作。

二、基本原则

1.科学预判，动态调控：以景区最大承载量为基准，结合历史数据、季节特征、天气状况、活动策划等因素，建立多维度流量预测模型，实时监测游客分布与流动趋势，动态调整管控措施。

2.分级响应，精准管理：根据游客流量与承载量的比值划分预警等级（黄色、橙色、红色），匹配差异化管控策略，避免“一刀切”式管理，确保管控措施的针对性与有效性。

3.服务优先，安全为本：在流量管控过程中，优先保障游客知情权、选择权与基本服务需求，同步强化安全隐患排查，防范拥挤踩踏、突发疾病等安全事件。

4.协同联动，信息共享：建立景区管理部门、公安、交通、医疗、应急等多部门协同机制，通过数据互通、资源共享提升应急处置效率。

三、管理机制