空中乘务（初、中、高级）：机上服务模块PPT教学课件.pptx

项目四;;1+X空中乘务职业技能等级标准;项目案例导入;乘务组提问

飞行中，如果你是一名乘务员，你知道要飞一个航班需要做多少准备工作吗？知道如何欢迎旅客登机吗？机上服务的内容包含什么？发生特殊情况时，你是否能够很好地与旅客进行协调与沟通？

客舱焦点

“做好真情服务，让旅客更满意。”服务是民航工作社会价值的最直接体现，要始终不渝地守住安全底线、保证飞行安全、提升服务品质，秉承“真心、热心、用心”的服务原则，能站在旅客的角度上，想旅客之所想，急旅客之所急，用真实的情感与旅客交流，为旅客提供差异化和个性化的服务。;项目学习目标;典型项目任务;形象基础篇;形象基础篇;（1）女士妆容

底妆：

①选择与