快递企业数字化转型动因、路径以及效果研究--以圆通速递为例.pdfVIP

摘要

随着互联网技术、大数据、人工智能等新一代信息技术的发展和普及，全

球经济正步入数字经济时代，这对包括快递行业在内的各行各业产生了深远影

响。在电子商务快速崛起的推动下，快递服务需求持续增长，并对服务质量、

效率和便捷性提出了更高要求。数字化转型成为了快递企业提升竞争力、适应

市场需求变化的关键策略。

圆通速递是我国加盟制快递企业中的佼佼者之一，在快递行业同质化严重，

低价竞争成为行业常见现象的大背景下，圆通速递面临着上市公司对加盟商的

管控较为低效、总部和客户之间缺少直接的联系等多样问题，在这样的大背景

下，圆通速递将数字化转型作为提升企业竞争力，进行业务和管理模式变革的

重要抓手。

本文利用案例研究法、定量分析法等多种方式，以价值链理论、交易成本

理论为基础，重点研究圆通速递近年来的数字化转型过程以及效果研究。

在文献梳理环节，本文就数字化转型和企业绩效的基本概念与理论基础进

行了研究，并就定量分析方法进行了讨论。

在行业介绍部分，本文就快递行业的整体发展情况、市场格局、产业链特

征以及行业数字化转型现状四个方面展开论述，并就加盟制和直营制快递企业

在管理模式和盈利模式方面进行了分析。

在案例分析部分，本文介绍了圆通