《管理学》_管理学第九章.pptVIP

图9-1返回图9-2返回表9-3返回表9-4返回表9-5返回图9-3返回图9-4返回图9-5返回第二节人际沟通与组织沟通(4)Y式沟通。Y式沟通是一个轮式和链式相结合的纵向沟通网络，其中只有一个部门或成员居于沟通的中心，成为沟通媒介，成为网络中因拥有信息而具有权威感和满足感，但是这个人并不一定是最高级别的成员。在组织中，这一网络形态相当于从参谋、咨询机构到组织领导，再到下级管理人员或一般成员之间的纵向关系。这种网络的集中化程度高，解决问题的速度快，组织中领导人员的预测程度较高。但是除中心人员外，组织成员的平均满意程度较低。此网络形态适用于管理人员工作任务十分繁重，需要有人选择信息、提供决策依据、节省时间而不要对组织实行有效控制的情况，但易导致信息曲解或失真，影响组织成员的士气，阻碍组织提高工作效率。(5)全通道式沟通。全通道式沟通也称星式沟通，是全方位、开放式的网络形态，其中每个成员之间都有一定联系，彼此了解。此网络中组织的集中化程度及主管领导的预测程度均很低。由于沟通渠道很多，组织成员的平均满意程度高且差异小，所以士气高昂，合作气氛浓厚，这对于解决问题、增强组织合作精神、提高士气均有很大作用。但是，这种网络的沟通形态渠道太多，易造成混乱，且又费时，会影响工作效率。上一页下一页返回第二节人际沟通与组织沟通