《酒店人际沟通实务》课件——1.生活必备 —— 日常沟通的意义.pptxVIP

日常沟通的意义和禁忌communicationPracticalInterpersonalCommunicationinHotels

日常交谈是我们沟通中使用最多的情景，是我们建立人际关系、开展社交、寻求归属感的重要方式，决定了我们日常生活的幸福感。

交谈是谈话双方或几方围绕共同的话题展开的信息交流活动，对话双方互为发言者又互为听众。交谈的含义

沟通感情消除隔阂促进合作交流思想建立联系协调关系交谈的意义美国著名的语言心理学家多罗西·萨尔诺夫：说话艺术最重要的应用，就是与人交谈。

交谈中的禁谈中不要独占谈话时间不要一味地谈论自己的事情不要处处与人争辩不谈及别人的短处或隐私

交谈时口齿伶俐虽然是件好事情，但如果独自一人滔滔不绝的大发言论，反而不礼貌。应尽可能的长话短说，毕竟谈话不是给人上课，不能只顾自己讲话，忽视别人的存在。1.交谈中不要独占谈话时间

人们在交谈中都乐于谈自己的事情，而对于与自己毫无关系的事就不太关心。但自己感兴趣的事不一定能引起别人的共鸣。无论多么出众的人物，如果一味的谈论自己，必将引起他人的不快，给人留下一个傲慢自大的形象。2.不要一味地谈论自己的事情

交谈中一切的争辩都应尽力避免，争辩是一场没有赢家的战争，还可能会让人失掉很多朋友。即便有不同意见也需要委婉表达，与他人的交往需要求同存异。3.不要处处与人争辩

现代人有