《酒店人际沟通实务》课件——2.核心定义 —— 沟通的含义.pptxVIP

沟通的含义communicationPracticalInterpersonalCommunicationinHotels

沟通到底意味着什么呢？日常的生活和工作中，沟通无处不在，它像一张无形的网，将人与人紧密相连。思考

02一个部门在开工作会议。05妈妈在厨房炒菜，油烟机声音很大，你隔着门跟她说你中午不在家吃饭，她却根本没听到。03一个职员给客户打电话拜年。04我们找工作必须要经过面试，我们接受面试的过程。01课间两个同学在闲聊。06没事的时候刷刷朋友圈点赞评论。哪些情景是在沟通1.沟通的概念

一个部门在开工作会议一个职员给客户打电话拜年课间两个同学在闲聊沟通

没事的时候刷刷朋友圈点赞评论妈妈在厨房炒菜，油烟机声音很大，你隔着门跟她说你中午不在家吃饭，她却根本没听到我们找工作必须要经过面试，我们接受面试的过程沟通

答案揭晓，你说对了吗？除了情景六，其他情景，人们都在进行着沟通。答案沟通到底有什么目的、包含着哪些本质特征，我们如何判断哪些行为属于人际沟通的范畴呢？

什么是沟通？沟通就是人们在互动过程中，通过某种途径或方式，将一定的信息从发送者传递给接收者，并获取理解的过程。

2.理解沟通概念的四个要点第一，信息的传递，这是人们沟通的目的和出发点，这里的信息可能是客观的信息，也可能是思想或者感情。所以情景二中的开会是沟通，情景一中的闲聊也是沟通。

第二，沟通是一个过程，这