《酒店人际沟通实务》课件——6.准则坚守 —— 谈判的原.pptxVIP

谈判的原则

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PracticalInterpersonalCommunicationinHotels

谈判过程中，为了确保谈判的顺利进行并达成满意的协议，谈判者应遵循一系列重要的原则。

谈判

谈判是一项原则性很强的互动，无论怎样灵活处理，都必须遵守下列原则。

谈判

原则

把人和事相分离，做到对事不对人。

充分沟通，尽量扩大总体利益。

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1.谈判的原则

避开不同立场，抓住共同利益。

在谈判中，双方要树立积极的谈判理念，摒弃零和博弈的观念，让双方从对立关系转变为合作关系。

通过充分沟通，清晰表明自己的观点，真正了解对方的想法，一起努力扩大双方的共同利益，然后再来讨论和确定各自分享的比例，也就是谈判界常说的“先把蛋糕做大”。

1.充分沟通，尽量扩大总体利益。

谈判的成效，在很大程度上取决于能不能把蛋糕做大，能不能通过双方的努力降低成本、减少风险，使双方的共同利益得到增长，并最终使双方都有利可图。

谈判的目的不在于解决各方立场上的冲突，而在于解决各方利益上的矛盾，在于调整各方的利益需要达成某种一致。

因此，谈判时应当避开各方的对立立场，而在对立立场的背后找到符合各方利益需要的折中办法。

2.避开不同立场，抓住共同利益。

对谈判的议题可以强硬，对人则一定要温和。

谈判桌上有可能是对手，谈判桌下可以是朋友。

3.把人和事相分离，做到对事不对人。