《酒店人际沟通实务》课件——5.流程掌握 —— 谈判的程.pptxVIP

谈判的程序communicationPracticalInterpersonalCommunicationinHotels

6、签约5、妥协4、交锋1、开局2、概述3、明示正式的谈判程序有如下六个阶段

这个阶段是谈正题之前的一个短暂阶段，主要为了建立一个良好的谈判氛围。一般是双方参与谈判的人员通过自我介绍互相认识，共同讨论一些社会新闻、娱乐消息、体育赛事等。这样，有助于双方的感情建立，为下一步的顺利谈判创造轻松和谐的气氛，但时间不宜太长。开局1.开局阶段

这个阶段是为了陈述各方立场、探测对方意图而进行的探索阶段。此时，双方的态度都表现得积极而又谨慎，一方面要通过清晰无误的概述，让对方知道自己的目标和想法，同时也要注意对自己重要信息的保密；另一方面还要通过对方的概述，迅速抓住对方的立场、策略，掌握对方的目标和需求，通过对这些有效信息的分析，快速灵活地调整谈判策略，为进一步谈判创造条件。在这个阶段中内容表述上要简练且重点突出。2.概述阶段

0201一是提出问题。双方尽量提出与对方不同的意见和看法，经过心平气和的磋商、讨论，求得快速、彻底的解决。二是提出方案。双方提出问题之后，各方的谈判者就要通过对对方信息的分析，预测出对方可以接受的最佳方案，提出建议，供双方进一步讨论。3.明示阶段明示阶段是双方进入实质性问题的磋商阶段，主要包含以下两点：

在这个谈判阶段里，谈判各方为了共同的利