《酒店人际沟通实务》课件——2.实用方法 —— 日常沟通的技巧.pptxVIP

日常沟通的技巧

同事之间日常沟通是我们生活中不可或缺的一部分，需要掌握一定的技巧来确保沟通顺畅、愉快。夫妻之间朋友之间家人之间

古代有一位国王，一天晚上做了个梦，梦见自己满嘴的牙都掉了。于是，他就找了两位解梦的人。国王问他们:“为什么我会梦见自己满口的牙全掉了呢？”第一个解梦的人就说:“皇上，梦的意思是，在你所有的亲属都死去以后，你才能死，一个都不剩。”皇上一听，龙颜大怒，杖打了他一百大棍。第二个解梦人说:“至高无上的皇上，梦的意思是您将是您所有亲属当中最长寿的一位呀！”皇上听了很高兴，便拿出了一百枚金币，赏给了第二位解梦的人。案例

技巧如何展开话题如何使人愿意和我们倾心交谈如何延续交谈交谈技巧

正像音乐始于序曲，交谈起于寒喧。寒暄是开场白，是深谈的序幕和铺垫。原指天气的寒冷与温暖，现泛指双方见面时以相互问候为内容的应酬话语。它属于非正式交谈，没有多少实际意义，但却是人际沟最简单、最常用的礼仪。寒暄1.巧用寒暄拉近关系

初次见面久未相见彼此不熟悉寒暄适合的关系1.巧用寒暄拉近关系

1.巧用寒暄拉近关系打破彼此陌生的界限表明见到对方的喜悦缩短双方的感情距离表达自己的友好态度创造和谐的气氛寒暄的作用

寒暄包括问候和攀谈问候是人们见面时最简便最直接的礼节，内容与形式是多种多样的，可因人因事有所区别。有时甚至不需要说话，只是在对方目光接触的瞬间，露出微笑或点头