景区餐饮价格虚高投诉处理创新规范单选试题库及答案.docVIP

景区餐饮价格虚高投诉处理创新规范单选试题库及答案

单项选择题（每题2分，共10题）

1.处理景区餐饮价格虚高投诉，首先应（）

A.联系商家B.安抚游客C.调查情况

答案：B

2.景区接到餐饮价格虚高投诉后，一般应在（）内响应。

A.1小时B.30分钟C.15分钟

答案：C

3.调查餐饮价格虚高时，最有效的证据是（）

A.游客口述B.消费凭证C.周边游客评价

答案：B

4.若餐饮商家拒绝配合价格虚高调查，景区应（）

A.强制调查B.警告商家C.暂停其营业

答案：B

5.处理投诉过程中，与游客沟通频率最好是（）

A.每天一次B.每半天一次C.根据进度适时沟通

答案：C

6.对于确认价格虚高的餐饮商家，景区最应采取的措施是（）

A.罚款B.要求整改C.直接清退

答案：B

7.景区处理投诉后，应向游客（）

A.口头反馈B.书面反馈C.视情况反馈

答案：B

8.为避免餐饮价格虚高投诉，景区应定期（）

A.检查价格B.培训商家C.两者都做

答案：C

9.处理投诉时，若游客要求过高，景区应（）

A.直接拒绝B.协商解决C.拖延处理

答案：B

10.景区建立餐饮价格投诉快速处理通道目的是（）

A