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基层中医馆服务能力提升标准

基层中医馆作为中医药服务体系的网底，是直接向社区居民提供综合中医药服务的核心载体，其服务能力的强弱直接关系到基层中医药事业的发展和人民群众的健康福祉。为了全面提升基层中医馆的服务水平，规范服务行为，提高服务质量，特制定以下详细的服务能力提升标准。本标准旨在从基础设施、人员配备、医疗服务、药事管理、医疗质量、公共卫生、信息化建设及文化建设等多个维度，构建一套系统化、规范化、可落地的执行体系。

一、基础设施与环境建设标准

基层中医馆的硬件设施是提供优质服务的物质基础，建设标准需突出中医药文化特色，注重功能布局的科学性与患者的就医体验。

1.功能区域布局与设置

中医馆应当独立设置，布局流程应遵循卫生学要求，体现“以患者为中心”的服务理念，实现诊室、治疗区、中药房与辅助区域的有机衔接。

诊室设置：根据服务规模，至少设立3个及以上独立的中医诊室。每个诊室使用面积应不低于10平方米，且必须采用“一医一患一诊室”的私密模式，充分保护患者隐私。诊室内应配备诊疗桌、诊察床、观片灯（或阅片显示屏）及必要的洗手设施。

中医治疗区：应设立集中或独立的中医治疗室，总面积不低于30平方米。治疗区需明确划分针灸治疗区、推拿按摩区、理疗区及康复训练区等。针灸室必须保持光线充足、温度适宜，并配备专用的针灸治疗床、器械柜及艾烟排除装置（如艾灸净化机），确保空气质量。

中药房与煎药室：