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2020二次元出海游戏德语客服面试专属题库及官方参考答案.doc

2020二次元出海游戏德语客服面试专属题库及官方参考答案.doc

    2020二次元出海游戏德语客服面试专属题库及官方参考答案

    一、单项选择题，(总共10题，每题2分)

    1.当德国玩家在Discord用“@everyone”抱怨抽卡概率过低时，客服最优先的回应策略是

    A.立即贴出官方概率表并锁定频道

    B.先私信玩家致歉，再公开说明后续调整计划

    C.用德语梗图幽默化解，转移话题

    D.告知玩家“爱玩玩，不玩滚”

    2.以下哪句德语表达最符合客服规范且能安抚情绪

    A.?DasistdochkeinProblem,regdichnichtauf.“

    B.?IchversteheIhreEntt?usch

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