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药房人员急救技能不熟练整改措施

针对前期内部调研及外部督导反馈中发现的药房人员急救技能操作不熟练、应急处置流程不规范等问题，我单位高度重视，立即成立专项整改小组，通过问卷调查、现场模拟、案例复盘等方式全面梳理问题根源，现结合《基本医疗卫生与健康促进法》《药品经营质量管理规范》及行业急救操作标准，制定本整改措施，着力构建“培训-实操-考核-提升”闭环管理体系，切实提升药房人员急救能力，保障公众用药安全与健康权益。

一、问题根源深度剖析

通过对20名药房一线人员（含药师、收银员、导购员）的问卷调查及3次无脚本应急演练复盘，梳理出以下核心问题：

1.培训体系薄弱：近一年仅开展2次急救培训，内容以理论