2026年大学服务运营管理期末通关试题库附参考答案详解（达标题）.docx

2026年大学服务运营管理期末通关试题库附参考答案详解（达标题）

1.大学图书馆新书采购的客流量需求预测，较适合采用哪种方法？

A.德尔菲法（专家意见法）

B.移动平均法（定量统计）

C.指数平滑法（时间序列分析）

D.线性回归法（因果模型）

【答案】：A

解析：本题考察需求预测方法的适用场景。大学图书馆新书需求受学科调整、学生选课波动等因素影响，难以通过历史数据直接建立定量模型。选项A“德尔菲法”通过匿名专家预测，适合不确定性高、依赖经验判断的场景（如教育服务需求）。而B、C、D均为定量模型，需稳定历史数据，与图书馆需求的动态性不符。正确答案为A。

2.大学图书馆服务中，‘馆内是