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流程优化（1）六西格玛DMAIC方法

原创陈海林

2024-01-15原文

本文感谢LeanSixSigmaBlackBelt勇哥的架构性指导。

六西格玛是一套方法论，它为组织提供了一个优化业务流程能力的工

具。六西格玛可以提高顾客满意度、提升流程的性能，并降低流程的变异

，从而减少缺陷，提升效益，改进员工士气，提高产品及服务质量。

一、目的

通过系统地、集成地改进业务流程，并对现有流程进行界定（define）

、测量（measure）、分析（analyze）、改进（improve）、控制（control

）

简称DMAIC流程，消除无价值的活动，从而提高产品质量和服务、降低成

本、缩短运转周期、提升员工士气，达到顾客满意，增强组织竞争力。

二、定义（What）

六西格玛：是一套系统的、集成的业务改进方法体系，是旨在改进组

织业务流程，实现顾客满意的管理方法。

说明：本定义来源于中国质量协会六西格玛黑带《六西格玛管理》。

三、为什么需要六西格玛DMAIC（Why）

（1）问题有效解决

解决重要而复杂的难题，例如：流程优化、流程线上化、解决物料齐套率

、降低能源消耗、降低因机器故障导致的停线次数。

（2）成本降低