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口碑服务公司舆情监测异常数据处理管理制度

1总则

1.1制定目的

为规范公司舆情监测异常数据的识别、上报、核查、处置、复盘全流程管理，及时发现潜在舆情风险，防范负面舆情扩散升级，保障舆情监测数据的真实性、准确性、有效性，建立高效的异常数据处置机制，制定本制度。

1.2适用范围

本制度适用于公司全渠道舆情监测工作中产生的各类异常数据，包含负面信息激增、关键词异常触发、数据失真、恶意刷量、敏感信息泄露、竞品恶意攻击等异常数据的处理管理。

1.3核心原则

异常数据处理坚持实时识别、快速上报、精准核查、闭环处置、源头防控的原则，做到早发现、早研判、早处置、早清零，最大限度降低舆情风险。

2管