XX医院信息系统故障应急处置预案.docx

XX医院信息系统故障应急处置预案

一、总则

1.1编制目的

为有效应对医院信息系统（含HIS、EMR、LIS、PACS、RIS、移动护理、手术麻醉、药房管理、医保结算、门诊收费、住院结算等所有业务子系统）突发性故障，规范故障处置流程，最大限度缩短故障持续时间，减少对医疗服务秩序、患者安全、医院运营的影响，保障医疗业务连续性，特制定本预案。

1.2适用范围

本预案适用于全院范围内所有信息系统故障的应急处置，涵盖服务器硬件故障、存储设备故障、网络链路故障、数据库异常、应用系统漏洞、网络安全事件（勒索病毒攻击、数据泄露、DDoS攻击等）、外部接口故障（医保系统、卫健平台、支付平台对接故障）、机房