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集团内部沟通体系构建方案

为及时把握员工思想脉搏，增强员工归属感及企业凝聚力、向心力，提升企业管理水平，为企业创造良好的内部工作环境，更好地实现企业战略目标，拟在集团各单位构建内部沟通体系，具体如下：

一、沟通内容

突发事件信息传递、公司/部门发展建议、员工切身利益诉求、内部矛盾化解、成果分享、情感交流等。

二、沟通路径

自上而下沟通、自下而上沟通、平级沟通、公司高层直接与员工沟通、部门间交流。

三、沟通渠道与形式

㈠公司级沟通

1.各类座谈会

各单位人力资源部负责协调公司高层、相关部门，召开与公司高层对话沙龙、员工座谈会、新进大学生座谈会、员工家属座谈会，发现员工普遍反映的一些问题，在符合情理的情况下给予解决。

2.基层走访调研

各单位人力资源部负责协调公司高层、相关部门，深入基层，主动倾听员工的心声，收集、了解一线员工的工作、生活情况，掌握员工的思想动态及最近情况。

基层走访调研过程中，应放下“领导”身份，以朋友的身份与一线员工话家常；不是抱着“有意见向我提”的态度，而是采用“有牢骚向朋友倾诉”心态，耐心询问，细致解答。拉近领导与员工之间的距离，员工更加愿意吐露心声，沟通交流的渠道将更加顺畅。

3.开展各项活动

各单位人力资源部负责定期组织公司员工开展活动，加强员工之间相互沟通，如举办旅游、参观、体育活动及各类竞赛等集体活动。

4.设立董事长信箱

⑴设立董事长信箱