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口碑服务公司业务人员行为规范管理制度

第一章总则

1.1为规范公司全体业务人员职业行为，提升专业素养与服务水平，树立良好的企业品牌形象，维护公司、客户及员工三方合法权益，保障口碑调研、市场拓展、客户服务等业务工作有序开展，依据国家相关法律法规及公司内部管理制度，制定本制度。

1.2本制度适用于公司所有从事市场拓展、业务洽谈、客户对接、项目跟进、售后维护的全职及兼职业务人员，涵盖市场部、业务部、客户服务部等相关岗位全体员工。

1.3业务人员行为规范以**诚实守信、合规守法、客户至上、廉洁自律、团结协作**为核心原则，所有业务人员必须严格遵守，自觉约束自身行为，主动维护公司利益与声誉。

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