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口碑服务公司客户口碑画像构建管理制度

第一章总则

1.1为规范公司客户口碑画像构建工作，明确画像构建流程、维度标准、数据来源、更新机制，实现客户群体精准标签化、口碑需求可视化，为客户服务优化、精准营销提供核心支撑，制定本制度。

1.2本制度适用于公司所有客户口碑画像构建项目，涵盖个人客户、企业客户、区域客户、细分行业客户等全类型客户群体，覆盖画像构建、应用、更新、维护全生命周期。

1.3客户口碑画像构建坚持数据合法、标签精准、动态更新、安全保密的原则，严格保护客户个人信息与隐私数据。

第二章组织机构与职责

2.1数据研究部为画像构建归口管理部门，负责画像模型设计、数据整合、标签构建