九略—东湖高新—物业管理.pdfVIP

Wwp

物业管理企业迎接入世挑战的策略

2001-10-11

品牌：企业的核心竞争力

21世纪是知识经济的时代，也是全球经济一体化的时代，市场营运的主体已经从“企

业”让位于“品牌”。“品牌”是市场中最具决定性的要素，也是企业的核心竞争力，是

企业的无形资产。物业管理企业如果没有市场中被广泛认可的“品牌”，其在入世后的市

场竞争中必将面临被淘汰出局的危机。然而，打造一个有价值的物业管理服务新品牌，不

可能一蹴而就，它是一项复杂的系统工程。作为年轻的物业管理企业，它必须利用自己独

特的经营管理服务理念、文化价值理念、先进的管理服务模式、崭新的企业运营机制、以

及具有自身特色的企业文化、社区文化，致力打造与国际市场、国际品牌接轨的具有鲜明

自身特色的物业管理新品牌。

服务：竞争的决策质素

入世后企业面临的竞争将是深层次、人性化、国际标准化服务的竞争。服务将是竞争

的关键，服务质素是竞争的决定因素。物业公司应有针对性地将优质文明服务作为系统工

程来建设。服务不分范围，只要是合情合理的，都要尽最大努力去实现。具体工作中，除

要高质量地提供房屋保养、治安、绿化、卫生、家政等常规项目外，还应致力于探索物业

管理服务的内涵