原创力文档第PAGE64/NUMPAGES64页
前厅服务员职业技能鉴定题库
一、单选题（只有一个正确答案）
1.前厅部作为酒店的信息中心和服务中心，其主要职能不包括？
A.接待服务
B.客房预订
C.财务核算
D.信息传递
答案：C
解析：前厅部主要负责接待、预订和信息传递，财务核算通常由财务部负责。
2.下列哪项不属于前厅服务员必须具备的职业素养？
A.良好的语言表达能力
B.敏锐的观察能力
C.严格遵守酒店规定
D.与同事产生私人纠纷
答案：D
解析：前厅服务员应具备良好的职业素养，与同事和睦相处，严禁产生私人纠纷影响工作。
3.某客人预订了豪华海景房，但前台接待员将
文档评论（0）