9.3旅游景区服务心理（课件）-《旅游心理学》同步教学（北京理工大学出版社）.pptxVIP

第九章其他服务心理1233第一节旅游交通服务心理第二节旅游购物服务心理第三节旅游景区服务心理返回

第三节旅游景区服务心理一、旅游者对景区服务的心理需求（一）求安全的心理安全需求体现在旅游过程中的每一个环节。由于旅游景区特别是自然景观多数山高路远，要么是万丈深渊，要么是悬崖峭壁，要么是湍急的流水，或者是深不见底的湖泊。当旅游者进入景区游览时，他们希望景区能保证他们的人身安全，不要发生任何意外事故，如溺水、山体滑坡、坠崖、缆车事故等。总之，要求一切旅游设施都不存在安全隐患，也不会因为服务不到位而受到伤害。下一页返回

第三节旅游景区服务心理（二）求新、求异的