医院医保异地就医备案失败演练脚本.docx

医院医保异地就医备案失败演练脚本

一、演练基本信息

项目

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演练主题

异地就医备案失败全流程应急处置

演练时间

202X年X月X日14:00-16:30

演练地点

门诊一楼医保服务站、住院部收费处、信息科机房、医保科办公室

参演部门

医保科、信息科、门诊部、住院部、财务科、医务科、客服部

参演人员

医保科主任、医保经办员2名、信息科工程师2名、门诊收费员2名、住院收费员2名、临床科室护士1名、模拟患者2名、观察员2名

演练目标

1.验证《异地就医备案失败处置预案》的可操作性，梳理流程漏洞；2.提升各岗位人员对备案失败场景的处置熟练度，降低患者等候时长；3.明确跨部门协作权责，建立故