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面试中如何倾听更有效

一．确保你在“倾听”状态

二．听懂对方说什么

目录

听见or倾听

•只想把自己的观点推销出去

•带着主观臆测去听

•角色没及时转换过来

•白日梦

1清空的心态

•对方说话时90%的时间看着对方

•专注、认真

•我很感兴趣说具体点

•我认同你的做法

•点头

•微笑

•嗯、哦

2怎么听别人才愿意说

给予反馈

看着对方

鼓励

养成记录的习惯

•表示你重视

•提醒自己在听

•评价的依据

如何记录

•STAR

•关键词记录，再完善

3记录

S/T情境

Action行动

Result结果

描述在什么情况下，接到了什么任务，承担的角色等

描述采取了哪些具体的行动

结果如何

更有效的STAR记录法

•客观记录

•确认，而非揣测

•中立的身份

4如何避免选择性倾听

目录

一．确保你在“倾听”状态

二．听懂对方说什么

内容

声音

听什么

事物事件

主观客观

1内容怎么听

完整的“星”

分

辨部分“星”

假“星”

•模糊STARs

-是指应聘者做了听起来很好的一般性描述，但是实际上并没有提供他实际上到底做了些什么。

-答非所问

•观点STARs

-是指应聘者的回答只反映了他的个人信仰、判断或是观点。