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基于SERVPERF模型的T公司物联网服务质量提升策略研究.pdf

基于SERVPERF模型的T公司物联网服务质量提升策略研究.pdf

    摘要

    随着信息技术的飞速发展，物联网（InternetofThings,IoT）作为一种新兴的技术体

    系，正深刻改变经济社会发展的运作模式。《工业和信息化部办公厅关于推进移动物联

    网“万物智联”发展的通知》等明确指出，要加速推动移动物联网从“万物互联”向“万

    物智联”转型。作为国内通信基础设施服务领域的领军企业，T公司近年来在物联网领

    域进行前瞻性布局，逐步构建了一定的市场竞争优势。凭借在通信网络基础设施领域的

    TT

    技术积累，公司成功推出

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