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医院媒体应对管理规范

为规范医院媒体应对工作流程，提升突发事件媒体沟通能力，维护医院社会形象与公信力，保障公众知情权、参与权，依据《医疗质量安全管理办法》《卫生健康领域媒体沟通工作指南》等相关规定，结合医院实际管理需求，制定本规范。本规范适用于医院与境内外各类媒体（含传统媒体、新媒体平台、自媒体账号等）的日常沟通、突发事件报道应对及舆情管理全流程。

一、管理原则

医院媒体应对工作需严格遵循以下核心原则：

（一）专业为本，事实优先

所有对外信息发布须以医学专业知识、诊疗规范及客观事实为依据，涉及临床问题的回应需经相关科室负责人或学术权威审核确认，避免主观臆断或模糊表述。对媒体提问中涉及的医学概念