项目二 地陪导游服务（课件）《导游实务》服务准备同步教学（高等教育出版社第二版）.pptxVIP

地陪导游服务;任务介绍;;派团单;旅游团接待计划;;接站服务;;详细准确地解读不同类型的接待计划;;分析旅游团;大型政务宗教考察残疾散客拼团;

住宿情况;制定活动日程安排;接待车辆

;地陪接团前，要与旅行社计调电话联系，或到旅行社计调部当面核实接待计划有无变更;地陪与旅游车车队队长电话联系，确认司机姓名及联系方式

地陪与旅游车司机电话联系：确认旅游车车型、车牌号、座位数

商定次日会合时间和地点;地陪与酒店前台电话联系或到酒店当面核实用房情况：数量、级别、时间及是否含早餐等;地陪与用餐餐厅主管电话联系，核实用餐安排情况：用餐人数、标准、时间及特殊要求等;VIP旅游团，旅行社会安排专门的行李车及行李员接送行李

地陪与行李员电话联系，约定次日接送行李的时间和地点；行车路线和行李交接办法;对于新的或不熟悉的参观游览点，地陪要事先了解开放时间、游览所需时间、游览路线、途经风光及时间等

;掌握联系电话;落实接待事宜;;必备的证件、标识;接站牌的制作;必备的文件资料;旅行社分发给游客的礼物;带团用品;;子任务1-4形象准备;准备面临复杂艰苦的工作