1.2掌握职业技能（课件）-《模拟导游》同步教学（江苏大学出版社）.pptxVIP

项目一导游职业能力准备

项目引言导游工作涉及食、住、行、游、购、娱六大旅游要素，是一种复杂的、技能要求高的服务工作。导游要想做好导游工作并非易事，必须做好充分的准备。

知识目标熟悉导游的服饰规范和仪容规范。了解导游应具备的仪态礼仪和社交礼仪。掌握导游的语言技能。素质目标认识职业形象对导游的重要性，从我做起，从现在做起，在日常生活中注意言行举止，塑造良好的个人形象。 树立服务意识，不断提高自己的职业能力，为今后走向工作岗位打下坚实的基础。项目目标

项目目录任务一塑造职业形象任务二掌握职业技能

任务二掌握职业技能

案例导入某年秋天，北京某旅行社的导游穆先生作为全陪接待了一个境外旅游团，该团要