7.7送站服务（课件）-《导游实务》善后服务同步教学（北京理工大学出版社）.pptxVIP

送站善后服务;目录：

送行前的服务

离店服务

送行服务

善后工作;一、送行前的服务;二、离店服务;三、送行服务;范例;（二）提前到达机场（车站、码头）

出境航班：提前3小时；乘国内线飞机：提前2小时；乘火车（轮船）：提前1小时

注意：在送站前，导游员不应安排旅游团去大而杂的地方活动，以免发生误机事故。

（三）代游客办理离站手续

国际航班的离站手续

国内航班的离站手续

（四）与司机结账

送走旅游团后，地陪要与司机核实实用车公里数，在用车单据上签字，并要保留好单据

;四、善后工作;1、游客要求代为购买、托运物品

游客购买大件物品后，要求导游人员帮忙托运时，可告知外汇商店一般经营托运业务，若商店无