项目十 旅游安全事故的预防与处理（课件）《导游实务》任务四 游客患病、死亡的预防与处理同步教学（高教版）.pptxVIP

游客患病预防

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游客患病预防一、游览项目选择有针对性二、安排活动日程留有余地三、提醒游客注意饮食卫生四、及时报告天气变化

一般疾病处理

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一般疾病处理1、劝其及早就医，注意休息，不要强行游览在饭店感到不适：建议留下休息在游览中：车上休息、就近治疗2、关心患病的游客问询以及生活安排（要求饭店送餐等）3、必要时陪同前往医院就医费用游客自理，提醒保管好诊断证明和收据（导游员建议拍照留存）4、严禁擅自给患者用药

突患重病处理

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突患重病处理1、正确抢救急救处理、拨打120、就近寻求景区（交通、饭店）等相关部门帮助2、报告旅行社3、陪同去医院导游员送重病患者去医院途中，须由患者家属、领队或由领队指定的旅游者陪同前往。（保证第三方在场）无全陪领队时请求旅行社帮助4、及时联系亲属：患者病危导游要提醒领队及时通知其家属。若其亲属不在华者，导游员要提醒领队与其所属国驻华使领馆联系，敦促其家属迅速来华，若找不到其亲属，一切按照使领馆的书面意见处理。

5、住院期间不时看望，帮助处理相关事宜接待旅行社和导游（主要是地陪）要不时探望，帮