六西格玛高效工具集锦.pptxVIP

6SIGMA常用工具;课程大纲;流程图FlowDiagram;流程图的分类;2.详细流程图(DetailedFlowDiagram)

;详细流程图有利于团队——

对过程更充分了解

发觉问题

推测原因

寻找处理方法

保持收益;3.上下流程图——采购件进货过程

;4.矩阵流程图——采购件进货过程

;分析流程图，谋求改善机会：

1.调查每个菱形符号

2.调查每个循环

3.调查每项活动符号

4.调查每个文件或数据库符号;改善前、后的对比

;项目改善办法：

票柜人员使用座位数据库

项目改善效果：

减少了一次排队

加快了客流

优化了机场秩序;因果图

Cause-EffectDiagram;因果图Cause-EffectDiagram

又称:鱼刺图(FishBoneDiagram)

石川图(IshikawaDiagram)

由20世纪50年代初日本著名质量管理教授石川馨教授创造。;1.“汽车失控”因果图;2.因果树型图;怎样建立因果图

1.列出所有影响质量问题的可能原因

方法：团队活动

头脑风暴法（Brainstorming）