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医疗机构医疗纠纷预防和处理条例实施细则(试行)

第一条为有效预防和妥善处理医疗纠纷，保护医患双方合法权益，维护正常医疗秩序，保障医疗质量和医疗安全，根据《中华人民共和国民法典》《医疗纠纷预防和处理条例》《医疗机构管理条例》《医疗事故处理条例》《突发医疗纠纷应急处置办法》等法律法规及规范性文件要求，结合本医疗机构实际，制定本实施细则。

第二条本细则适用于本医疗机构所有临床科室、医技科室、行政后勤部门及全体在岗医务人员、规培进修、实习人员涉及医疗纠纷的预防和处理工作。

第三条医疗纠纷预防和处理遵循预防为主、依法依规、公平公正、便捷高效的原则，坚持属地管理、分级负责、谁主管谁负责，力争将矛盾化解在萌芽状态、解决在院内。

第四条本机构成立医疗纠纷预防与处理工作领导小组，由医疗机构主要负责人任组长，分管医疗、安全、宣传的副院长任副组长，医务部、医患沟通办公室（以下简称医调办）、保卫科、宣传科、质控科、护理部、法务室、后勤保障部、信息科及各临床科室负责人为成员。领导小组主要职责：统筹部署全院医疗纠纷预防处理工作，制定完善工作制度，协调重大医疗纠纷处置，组织责任认定、追究与考核。

第五条部门责任分工明确如下：医务部牵头负责医疗纠纷的业务统筹与质量改进；医调办具体承担投诉接待、纠纷调查、协商调解、档案管理等日常工作；保卫科负责维护诊疗秩序，配合公安机关处置涉医违法犯罪；宣传科负责舆情监测