运营流程设计任务四课件78课件讲解.pptxVIP

运营流程设计任务四教学课件[东莞职业技术学院商学院]|[何瀚玮]

CONTENTS/目录01运营流程概述要素、分类与设计02制造流程设计内涵、结构与矩阵03服务流程设计结构、方法与应用04运营流程分析与改进工具与实践

01运营流程概述要素、分类与设计BUSINESSOPERATIONPROCESS

引导案例：顺丰速运的智能分拣流程顺丰自动化分拣中心实景案例背景在电商竞争背景下，顺丰引入先进自动化分拣系统，极大提升了分拣效率与准确性，实现了从传统人工到智能自动化的跨越。核心流程：四步自动化作业1.信息识别：依据订单生成拣货条码2.信息输入：录入自动控制系统3.自动处理：控制中心处理并形成指令4.分类拣取：自动识别分类，分拣机作业思考与讨论该流程的核心特点是什么？（自动化、高效率、低错误率）企业进行运营流程优化的必要性体现在哪些方面？

运营流程的构成要素作业(Operation)流程中最基本的活动，是对输入进行加工和处理的环节，是产生价值的核心。检验(Inspection)对加工的成果进行检查，判断是否符合质量标准，防止不合格品进入下一个环节。运输(Transportation)在不同作业环节之间或不同地点之间移动物料、在制品或成品。停滞(Storage/Dely)物料、在制品或成品在流程中处于等待、储存的状态，不产生价值，应尽量减少。

运营流程的分类（一