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医疗机构医疗纠纷源头预防与前端化解工作考评细则

一、考评适用范围与组织实施

本细则适用于各级各类公立医疗机构（含综合医院、专科医院、妇幼保健院、基层医疗机构），鼓励非公立医疗机构参照执行。考评工作由属地卫生健康行政部门牵头，医政医管部门具体负责，联合同级信访部门、医患纠纷人民调解委员会（以下简称医调委）、公安机关治安部门、医保部门共同组成考评组，开展年度考评，每年1次，每半年开展1次半年度抽查，抽查结果纳入年度考评总分，占比30%。考评总分为100分，设加分项最高5分，减分项不设上限，结果分为优秀（≥90分）、合格（80-89分）、基本合格（70-79分）、不合格（70分）四个等次。

二、源头预防工作考评（50分）

源头预防是减少医疗纠纷发生的核心环节，考评内容分为3个模块，具体分值及评分标准如下：

（一）医患沟通能力建设（15分）

1.岗前专项培训（5分）：所有新入职医务人员（含医师、护士、医技人员、窗口服务人员、行政后勤接触患者人员）上岗前必须完成不少于8学时的医患沟通技能、纠纷防范、知情同意规范专项培训，考核满分100分，80分以上合格，合格后方可上岗。查培训大纲、签到记录、考核试卷，缺1人培训扣0.2分，人均培训学时不足8学时扣2分，考核合格率低于95%扣2分，扣完为止。

2.在岗提升培训（5分）：每年组织全体在岗医务人员开展不少于4学时的医患沟通继续教育，内容涵盖新出