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JBPM–JJ-WI-05监察管理作业指导书A/01/3

1.目的

规范集团监察管理工作，强化集团的工作作风及廉政建设，及时发现并有效打

击各类违规违纪行为。

2.范围

适用于物业集团监察管理工作。

3.职责

3.1计划及监察中心负责集团内部监察及廉政建设工作。

3.2计划及监察中心负责投诉举报渠道的设立及投诉举报的处理。

3.3地区物业公司负责对集团转办案件的调查、处理。

4.内容

4.1监察重点

4.1.1监察重点工作内容涵盖集团内部的人事管理、采购招标、合同履约等各

项业务。

4.2监察方式

4.2.1监察工作可采用固定检查、随机抽查、暗访调查等方式。

4.3监察工作流程

4.3.1受理

4.3.1.1计划及监察中心接到投诉、举报信息后，登记台账，对举报意图及可

信度进行初步分析，并将对象清晰、线索明确的举报内容通过EMS提交流程，

报计划及监察中心分管领导审批，根据批示意见开展工作。

4.3.1.2属于非投诉类内容的信息，计划及监察中心应对所反馈的信息进行核

实，拟定回复意见，报计划及监察中心分管领导审批后，及时给予回复处理。

4.3.1.3无具体线索或证据、有捕风捉影现象的信息，由计划及