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2026年医院门诊儿童友好医院建设实施方案

根据国家发展改革委、国家卫生健康委《关于推进儿童友好城市建设的指导意见》《儿童友好医院建设指南》要求，结合本院门诊运行实际，制定本实施方案。

一、总体要求与工作目标

坚持“以儿童为中心”的核心理念，适配不同年龄段儿童身心发展特点，从空间环境、服务流程、医疗能力、人文关怀、安全保障五个维度系统改造，打造让儿童安心、家长放心的标准化儿童友好门诊。

定量工作目标

到2026年12月31日，实现：门诊儿童友好设施覆盖率100%，儿童平均就诊等候时间较2025年压缩30%以上，三岁以下儿童静脉穿刺一次成功率≥95%，儿童门诊就医满意度≥95%，门诊儿童医疗纠纷