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客房服务员考试试题及详细答案

一、填空题（每空2分，共20分）

客房服务员打扫客房时，应遵循“________、________、先上后下、先干后湿”的原则。

客房内的杯具必须经过“一洗、二冲、三消毒、________”四道工序，确保卫生达标。

发现客房内有客人物品丢失，应立即________，并及时上报主管，不得私自翻动客人遗留物品。

客房卫生间清洁时，重点清洁区域包括马桶、洗手台、________和地面，做到无污渍、无异味、无积水。

更换客房床单被罩时，应确保床单平整、无褶皱，被头对齐床头，________不露在被罩外。

客房内的一次性用品（如牙刷、牙膏、拖鞋）应________，摆放整