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电梯维保应急响应方案

一、方案总则

(一)编制目的

针对电梯运行中突发的困人、故障停机、安全系统失效等紧急情况，明确应急响应流程、责任分工与资源调配规则，确保快速、安全、高效处置，最大限度降低人员伤亡风险与运行中断影响，符合《电梯故障排查与响应制度》核心要求。

(二)适用范围

适用于民用电梯(含老旧小区、商业综合体、医院、写字楼等场景)在维保周期内及日常运行中突发的各类故障应急处置，覆盖机械故障(如钢丝绳断裂、曳引机失效)、电气故障(如变频器故障、控制系统瘫痪)、安全故障(如安全钳误触发、门锁失效)等。

(三)响应原则

1.生命优先：困人故障处置以保障乘客安全为首要目标，严禁违规操作导致二次伤害；

2.分级处置：按故障严重程度对应一级(紧急)、二级(严重)、三级(一般)响应，匹配不同资源与时效；

3.协同联动：联动电梯使用单位(物业、医院后勤等)、应急救援部门(119、120)、第三方检测机构，形成处置合力；

4.全程记录：应急处置各环节同步记录，确保过程可追溯、责任可界定。

二、应急组织架构与职责

(一)应急指挥小组

组成：维保单位负责人任组长，技术总监、安全总监任副组长，成员包括区域维保主管、应急备件管理员；

职责：统筹应急响应决策(如复杂故障救援方案审批)、资源调配(如跨区域维保人员支援)、外部单位协调(如联动119救援)、处置结果复盘。

(二)现场处置小组

组成：区域维