自来水公司客户投诉处理效率满意度调查问卷
尊敬的用户:
您好!为持续提升供水服务质量,优化投诉处理流程,我们特开展本次满意度调查。您的真实反馈是我们改进服务的重要依据。问卷采用匿名形式,所有数据仅用于内部服务优化分析,无需填写个人敏感信息,请您根据实际体验如实作答。感谢您的支持与配合!
一、基本服务接触情况
Q1您在过去1年内(2023年1月至2023年12月)是否通过本公司官方渠道发起过供水相关投诉?(单选)
□是(请继续回答Q2-Q13)
□否(请跳转至Q14)
二、投诉用户专项问卷(选择“是”的用户填写)
(一)投诉基本信息
Q2您的投诉渠道是?(
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