自来水公司客户投诉处理效率满意度调查问卷.docx

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自来水公司客户投诉处理效率满意度调查问卷

尊敬的用户:

您好!为持续提升供水服务质量,优化投诉处理流程,我们特开展本次满意度调查。您的真实反馈是我们改进服务的重要依据。问卷采用匿名形式,所有数据仅用于内部服务优化分析,无需填写个人敏感信息,请您根据实际体验如实作答。感谢您的支持与配合!

一、基本服务接触情况

Q1您在过去1年内(2023年1月至2023年12月)是否通过本公司官方渠道发起过供水相关投诉?(单选)

□是(请继续回答Q2-Q13)

□否(请跳转至Q14)

二、投诉用户专项问卷(选择“是”的用户填写)

(一)投诉基本信息

Q2您的投诉渠道是?(

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