实用医疗质量管理学-CH04医疗质量管理的工具.pptVIP

樹形圖是把工作分解成一個層次結構，流程決策計畫表則是將樹狀圖的功能擴展成幾個層次，以發現較底層作業之風險與對策。流程決策計畫表用不同形狀的盒狀格子來突顯風險，並找出可能的對策，而不確定性質的情形通常用「雲狀格子」來表示。在進展中發生變化時，可以修正流程決策計畫表，探取對應措施，以獲得預期結果。流程決策計畫表和失效模式與效應分析（failuremodeandeffectsanalysis;FMEA）類似之處：兩者都是識別風險、失敗的後果和應變行動。失效模式與效應分析也對每一個潛在的失效點評估相關的風險等級。流程決策計畫表的適用情況1. 在實施一項計畫之前，找出會影響計畫完成的潛在風險。2. 用以計畫避免及消除風險的方法。3. 當風險不明顯，要完成的計畫很複雜或失敗的代價很高時。流程決策計畫表的繪製對於擬議的計畫繪製一個高層次的樹狀圖：顯示出目標或預期結果、第二層次的主要活動和完成主要活動之第三個層次的作業。對於最底層的每一個作業，以腦力激盪法探討可能發生的問題。審查所有潛在的問題，並去除不可能或結果為不重要的問題。將問題顯示為第四個層次，與第三個層次的作業連結在一起。以腦力激盪法探討每一個潛在問題的可能對策，將對策做為第五個層次，畫上雲狀線或鋸齒線。確定每一個對策是合乎實際的，不切實際的對策以×標示，實際的對策以○標示。圖4-19流程